Política de Reembolso – Belli Vittoria
Na Belli Vittoria, nosso objetivo é garantir sua total satisfação com os produtos adquiridos. Caso haja qualquer motivo de insatisfação, disponibilizamos uma política de reembolso clara e justa, respeitando integralmente o Código de Defesa do Consumidor.
1. Reembolso por Arrependimento de Compra
Conforme a legislação vigente, você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para ser elegível ao reembolso, o item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e ser devolvido na embalagem original, incluindo todos os acessórios e manuais.
Como solicitar:
- Envie um e-mail para suporte@bellivittoria.com com seu nome completo, número do pedido e o motivo do arrependimento.
- Após análise, enviaremos um código de autorização de postagem para que a devolução seja feita sem custo adicional.
2. Reembolso por Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar troca ou reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
- Envie um e-mail para suporte@bellivittoria.com com seu nome, número do pedido, descrição do defeito e imagens ou vídeos que comprovem o problema.
- O item será analisado pela nossa equipe de qualidade. Confirmado o defeito, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
3. Processamento de Reembolso
Os valores serão devolvidos conforme o método de pagamento original:
- Cartão de Crédito: Reembolso em até 7 dias úteis após análise do produto. O prazo para aparecer na fatura depende do banco emissor.
- Boleto Bancário: Reembolso via transferência bancária em até 7 dias úteis, após confirmação dos dados.
- Pix: Reembolso para a mesma chave Pix utilizada na compra, também em até 7 dias úteis. Os dados bancários devem coincidir com o cadastro do comprador.
4. Custos de Devolução
- Arrependimento ou Defeito de Fabricação: O custo do frete de devolução é responsabilidade da Belli Vittoria. Forneceremos um código de postagem para uso em agências dos Correios.
- Insatisfação após o prazo legal: Solicitações feitas após os 7 dias corridos do recebimento terão o custo de envio por conta do cliente.
5. Embalagem para Devolução
Sempre que possível, utilize a embalagem original para garantir a segurança do item durante o transporte. Caso não seja possível, utilize uma embalagem adequada que ofereça proteção.
6. Canais de Atendimento
Em caso de dúvidas ou para solicitar reembolso, entre em contato por nossos canais oficiais:
- Nome da Loja: Belli Vittoria
- CNPJ: 64.040.282/0001-33
- E-mail: suporte@bellivittoria.com
- Contato: +55 (62) 99404-4823
- Endereço: Av Carlos Gomes, nº 700, Sala 606, Boa Vista, Porto Alegre - RS, CEP: 90480-000
- Site: https://bellivittoria.com/
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra transparente, segura e com suporte eficiente para que você tenha sempre a melhor relação com a Belli Vittoria.