Política de Frete – Belli Vittoria
A Belli Vittoria atua como revendedora autorizada, oferecendo aos clientes uma experiência de compra segura, com envio direto dos produtos dos fabricantes para o endereço informado no pedido. Esta política detalha as condições, prazos, custos e responsabilidades referentes ao frete dos produtos adquiridos em nosso site.
1. Origem e Envio dos Produtos
Todos os itens disponíveis em nosso site são enviados diretamente dos fabricantes parceiros, localizados em países como Brasil, Dinamarca, Suécia, Alemanha e China. Os envios podem ocorrer tanto nacional quanto internacionalmente, conforme a disponibilidade do produto, seguindo todos os protocolos logísticos para garantir a entrega em segurança.
2. Prazos de Entrega
- Frete Econômico: Estimativa de 7 a 14 dias úteis após o despacho. Pode variar devido a fatores externos como atrasos nos Correios, fiscalização da Receita Federal, greves, entre outros.
- Frete Rápido: Estimativa de 5 a 10 dias úteis após o despacho, com custo fixo de R$ 59,90. Também sujeito a atrasos por motivos externos.
O prazo de separação e preparação do pedido é de 1 a 3 dias úteis. O prazo de entrega começa a contar a partir do envio do produto. Em períodos de alta demanda ou retenções alfandegárias, o prazo pode ser estendido.
3. Modalidade de Frete
- Frete Premium (Gratuito): Entrega em 5 a 14 dias úteis, com envio de código de rastreamento via WhatsApp e seguro contra extravio incluso.
4. Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos incluem código de rastreamento enviado ao e-mail cadastrado até 3 dias úteis após o despacho. Caso o rastreamento não funcione em nosso site, é possível acompanhar diretamente no site oficial dos Correios.
Encomendas internacionais podem levar de 5 a 10 dias úteis para serem atualizadas no sistema dos Correios após emissão do código.
5. Condições de Entrega
As entregas são realizadas pelos Correios. Em casos específicos (destinatário ausente, áreas com restrição de entrega, etc.), poderá ser deixado um aviso para retirada na agência mais próxima.
Pedidos com múltiplos itens podem ser enviados separadamente, cada qual com seu respectivo código de rastreamento, devido a diferenças na produção ou logística.
6. Endereço de Entrega
- O endereço informado deve estar completo e correto no momento da compra.
- Alterações ou cancelamentos só podem ser solicitados até 24 horas após a confirmação do pedido.
- Se o endereço estiver incorreto ou incompleto e o produto for devolvido, o reenvio será de responsabilidade do cliente.
- Em caso de falha na entrega, o produto ficará disponível para retirada na agência dos Correios por tempo limitado. Se não for retirado, retornará ao remetente e um novo prazo de entrega será aplicado após confirmação de reenvio.
7. Responsabilidade por Danos e Extravio
Em caso de danos no transporte, a responsabilidade é compartilhada entre os Correios e a Belli Vittoria. O cliente deve entrar em contato imediatamente para que possamos analisar o caso e tomar as providências adequadas.
Em caso de extravio, será possível optar entre o reenvio do produto ou o reembolso integral do valor pago.
8. Tributos e Processos Alfandegários
Produtos enviados de fora do Brasil estão sujeitos a processos alfandegários. A Belli Vittoria se responsabiliza por eventuais cobranças tributárias, assegurando que o cliente não tenha custos extras. Em caso de cobrança indevida, entre em contato imediatamente para regularização.
9. Reenvio e Novos Prazos
Se o pedido precisar ser reenviado por motivos como endereço incorreto ou produto não retirado, um novo prazo de entrega será iniciado a partir da confirmação do reenvio, mantendo as condições de prazo e logística originais.
10. Suporte e Contato
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte relacionado ao frete, entre em contato conosco:
- Nome da Loja: Belli Vittoria
- CNPJ: 64.040.282/0001-33
- E-mail: suporte@bellivittoria.com
- Contato: +55 (62) 99404-4823
- Endereço: Av Carlos Gomes, nº 700, Sala 606, Boa Vista, Porto Alegre - RS, CEP: 90480-000
- Site: https://bellivittoria.com/
Nosso objetivo é garantir que seus produtos sejam entregues com agilidade, segurança e total transparência.